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关于产品退货流程的通知

文章出处:人气: 发表时间:2016.01.09

  尊敬的代理商您好:

  感谢您一直以来对锐峰汇智的支持与厚爱,为了提高退货退款效率,保障各位代理商的应有权益,请各位代理商严格按照阿里巴巴后台退货退款流程操作。尽量做到复杂的事情简单化,简单的事情清晰化。

  目前以发生以下不规范案例,导致帐目不清,影响退款及发货效率:

  1、代理商接到客户客户正规流程的退货申请后,代理商未在阿里后台申请退货,而是直接将货物退货我公司,导致我司售后工作 人员无法跟踪货物来源,进而使得财务无法正常给代理商退款,影响客户关系体验。

  2、代理商未在阿里后台申请退货,直接将货物退回给我司,未结算退货款,下次进货后抵充进货款,导致与代理商往来帐目混乱,影响发货效率。

  3、代理商在阿里后台申请退货退款,却未结清当次退款金额,差额留到下次清补,导致与代理商往来帐目混乱,影响发货效率。

  如有以上或其他不规范的退货退款行为请更正,规范的流程是高效服务的基础,谢谢各位理解与配合。

  祝

  商祺!

  深圳市锐峰汇智科技有限公司

  2016年01月08日


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